특히 Zoom은 코로나바이러스 이후 중국에서 무료사용자들에게 제공하는 40분 제한규정을 없앴는데, 이런 정책이 줌 이용을 늘리는 듯하다. 코로나바이러스 이후 원격근무에 대한 새로운 경험, 신기술 활용 등을 보다 많은 사람들이 하게 되었다는 점은 미래의 큰 트렌드가 되고있다.

원격근무로 인해 글로벌 작업공간의 작동방식이 바뀌고 있다. 속도저하의 조짐이 보이지 않는 추세에서 원격근무는 전 세계적으로 빠르게 증가하고 있다. 점점 더 많은 직원들이 하루 종일 또는 며칠 동안 원격위치에서 일하고 있으며, 많은 직원이 유연한 일정으로 일자리를 찾는 데 주력하고 있다. 회사는 또한 새로운 직원을 유치하는 방법으로 유연한 작업옵션을 점점 더 많이 사용하면서 이러한 갈망을 수용하고 있다.

원격근무 현황

디지털 마케팅, 웹 개발, 영업, 고객 및 기술지원에서 카피라이팅, 번역 및 기타 다양한 분야에 이르기까지 근로자의 위치가 더 이상 관련성이없는 많은 분야에서 원격작업이 증가하고 있지만 지식과 경험은 서로 다르다. 향후 원격작업이 어떻게 개발될지에 대해 살펴보기 전에 업계가 지금까지 어디 있는지 살펴봐야 한다. 원격근무는 최초의 유연한 재택근무 회사가 등장한 이후로 많은 변화를 겪었다. 새로운 기술이 등장했고, 오래된 기술은 사라졌다. 몇 년 동안 진화한 후에도 원격작업은 지금 어디쯤 와 있을까?

원격근무, 이미 와 있으며 디지털 유목민에 관한 것이 아니다.

Buffer.com의 2019년 원격작업 상태에 대한 연구에서 인터뷰 대상자의 99%는 적어도 한 번은 직장에서 오프사이트로 일할 수 있기를 원한다고 응답했다. 이 거대한 수치는 원격작업이 이제 대단한 인기를 얻었을뿐만 아니라 단순히 퇴색추세가 아니라는 것을 증명한다. 또한, 응답자들은 친구나 가족에게 원격근무를 추천하여 통계를 더욱 강화할 가능성이 높다.

현재 많은 직원들이 원격으로 일한다는 의미에서 직장을 바꾸려고한다. 2019년 말에 발표 된 Zapier.com의 보고서에 따르면 인력의 약 74%가 원격위치를 제공하는 직종을 그만두기를 선호한다고한다. 원격근무는 고용주가 제공 할 수있는 점점 더 바람직한 특성이며, 57%의 인력이 원격근무 옵션이 가장 바람직한 고용 특권이라고 말한다.

원격근무 즉 재택근무가 빠르게 성장하고 있다

2020년 원격근무 GlobalWorkplaceAnalytics.com 데이터에 따르면 자영업자 중 정규 재택근무가 2005년 이후 173% 증가하여 나머지 인력보다 11% 빠르게 증가했다. 미국의 재택근무는 지난 10 년간 115% 증가했다. 이 통계는 재택근무가 매년 인기를 얻고 있으며 계속 성장할 가능성이 있음을 증명한다. 이는 원격기반 인터뷰에서 본 경험과 일치한다. 원격기반 전문가와 조직이 여정을 공유하는 것은 물론 원격기반 커뮤니티로부터 받은 피드백이다. 예를 들어, 최근 인터뷰에서 Matthew Howells-Barby는 작년에 Hubspot 내 팀이 원격작업 환경으로 이동하는 방법과 사무실이 있고“하이브리드”인 회사에서 얼마나 효과적으로 일했는지를 공유했다.

추가 과제에도 불구하고 프리랜서도 증가하고 있다

원격작업은 대략 고용 된 위치와 프리랜서 작업으로 나눌 수 있다. 프리랜서가 자신의 상사이기 때문에 원격으로 작업하기가 더 쉽다고 생각할 수도 있지만, 더 큰 조직지원 및 혜택과 같은 혜택이 없기때문에 원격기반 환경에서 번성하기가 더 어려울 수 있다. 미국과 같은 일부 국가에서는 꾸준한 급여 외에 높은 비용을 초래할 수있는 보험이 있다. 그럼에도 불구하고 투자회사인 Betterment는 원격근로자의 약 33%가 프리랜서인 것으로 추정하여 원격인력의 3분의 1로 전환한다. 내년에는 미국노동 인구의 43%에 도달 할 것으로 예상된다.

대부분의 노동인구는 이미 시간제로 재택근무

“전통적인 사무실지향 회사”로 간주 될 수있는 사소한 부분이 이미 위치유연성을 제공하고 있다는 점은 주목할만하다. 대부분의 직원은 일주일에 "집에서 일하기"로 직원에게 특권을주었다. IWG의 최근 연구에 따르면 전체 글로벌인력 재택근무의 약 70%가 적어도 일주일에 하루 이상 이미 완료된 것으로 나타났다.

원격작업의 대부분은 집에서 이루어진다.

원격작업 원격사용자 일부 사람들은 원격작업의 기본설정으로 디지털유목민(일하는 동안 이동 중)을 생각하지만, 그렇지 않다. And Co와 Fiverr의“Anywhere Workers”연구응답자의 24%만이 자신을 디지털유목민이라고 묘사했다. 원격작업이란 집, 커피숍, 공동작업 공간 또는 여행 중 어느 곳에서든 어디에서 작업 할 수있는 유연성을 제공하는 것이다. 또한 대부분의 원격근무자들은 다른 직장에 비해 집의 안락함을 선호하는 것 같다. Buffer의 "원격작업상태"설문조사에 응답한 사람들의 84%는 집에서 작업을 수행하고, 공동작업 공간에서 8%, 카페에서 약 4%를 수행한다고 응답했다.

회사의 통계를 고용

원격근무의 매력은 이미“역할을 수행하기 어려운”인재를 고용하고 이를“위치 독립적인”직책에 대한 응용프로그램을 유치하기 위해 특권으로 사용하는 기업에 의해 이미 확인되었다. 신청자들은 경우에 따라서는 더 낮은 비율을 가지고 있다. 더 높은 비율은 많은 시간이 걸리는 큰 도시에 살고 있기 때문이다. .

RankSense의 CEO인 Hamlet Batista와의 최근 인터뷰에서 그는 도미니카공화국에서 회사를 운영 할 때 관련 기술자격과 경험을 가진 전문가를 찾을 수 없었기 때문에 기술역할을 고용하는 데 어려움을 겪고 어떻게 움직였는지에 대해 이야기했다. 뉴욕에, 잠재적인 전문가들로 구성된 가장 큰 수영장 중 하나가있는 대도시에 기반을 두었음에도 불구하고, 그들은 세계에서 가장 큰 브랜드 중 일부와 경쟁해야했기 때문에 어려움을 겪었다. 더 지불한다. 전 세계 어디에서나 최고의 전문가를 고용 할 수 있기 때문에 원격으로 채용하기 시작했을 때 바뀌었다. 이것이 Owl Labs의 연구에 따르면 소기업이 정규직원을 고용 할 가능성이 2배 더 높은 이유 중 하나 일 수 있다.

원격근무의 이점

원격으로 작업하는 것은 직원뿐만 아니라 직원과 환경을 전반적으로 활용하는 회사에게 많은 이점이있는 것으로 나타났다.

[직원의 경우]

원격근무자는 사무직에 비해 생산성이 높다. 생산성 연구에 따르면 재택근무는 직원들이 근무시간을 최대한 활용하는 데 도움이된다. 스탠포드(Stanford)가 수행한 연구에 따르면 원격근무자들은 기존의 사무실 동료들보다 약 13% 더 생산적이었다. 게다가, 원격근무자들은 병가로 쉬는 날이 더 적었다. 대부분의 원격근로자는 자신의 작업일정을 선택하므로 가장 생산적인 시간에 맞도록 작업을 구성하여보다 양질의 작업을 생성 할 수 있다.

원격작업 생산성

이 통계는 또한 일하는 것보다 더 깊이 있다. FlexJobs의 보고서에 따르면, 원격직원은 집에서 일할 때보다 집에서 일할 때 생산성이 더 높다고 보고했다. 약 3%만이 사무실에서 생산성이 떨어지고, 32%는 동일하다고 느꼈다. 집에서 일할 때 생산성을 높이기 위해 인용된 산만함과 스트레스가 줄었다.

원격 근로자는 사무원에 비해 더 많은 돈을 절약한다

Global Workplace Analytics의 연구에 따르면 원격작업자는 매년 $2,000에서 $7,000를 절약 할 수 있다. 돈을 절약하는 것은 원격으로 일하는 가장 큰 동기 중 하나이다. 원격근무자는 다음을 절약한다.

통근

원격근무자들은 출퇴근 비용을 부담하지 않으며, 이는 자동차 연료 및 유지보수 비용에서 대중 교통 요금에 이르기까지 운송수단 및 거리에 따라 일부 지역에서 중요 할 수 있다. 미국의 일반 사무직원은 출근하는 데 약 26분이 걸리며 원격근무 전문가가 원하는 방식으로 시간을 사용할 수 있다.

의류

외근직원은 원하는 옷을 문제없이 사용할 수 있다. 그러나 회사직원은 회사의 복장규정에 따라 착용해야하며, 대부분의 경우 정식복장이 될 수 있다. 일부 사무실은 보다 캐주얼한 옷차림으로 전환하고 있지만 일반 원격작업자의 비용은 훨씬 적다.

음식

그룹점심, 식당에서의 비싼식사 및 자동판매기에서의 간식은 보통 집에서 음식을 먹을 수 있거나 식사장소를 선택할 수있는 유연성이 훨씬 뛰어난 원격근무자의 일반적인 관심사가 아니다.

육아

부모는 원격기반의 직책이 제공하는 일반적으로 더 유연한 일정으로 자녀가 보육시설에 머무는 시간을 줄일 수 있다.

스트레스 감소 및 일과 삶의 균형 개선

원격작업 환경에서 제공하는 유연성은 또 다른 이점을 제공한다. 더 행복하고 스트레스가 적으며 일상생활의 균형이 향상된다. Owl Labs의 연구에서 많은 근로자들이 하루 외 근무일로 스트레스 수준을 완화했다고 보고했다. 설문에 응답한 사람의 86%는 원격으로 일하는 것이 스트레스 수준을 줄이고 건강을 향상시킨다고 생각한다.

원격으로 작업해야하는 주요 이유

실제로 동일한 연구에서 Owl Labs는 생산성/더 나은 초점증가와 통근을 피하면서 직원들이 원격으로 작업해야하는 가장 큰 이유 중 하나인 더 나은가족/직업생활의 균형을 언급했다.

유연한 작업일정

Buffer는 원격근무자의 40%가 유연성이 원격근무의 가장 큰 특권 중 하나라고 보고했다. 생산적인 시간 동안 일하고 일할 요일을 선택할 수있는 능력은 원격근무자들에게 큰 도움이된다. 이러한 유연성을 통해 근로자는 하루를 더 잘 계획하고 가족과 더 좋은 시간을 보낼 수 있다.

소도시와 개발도상국에 거주하는 전문가를위한 더 나은 직업기회

원격근무는 또한 시골마을이나 개발도상국의 소규모 지역에서 자격을 갖춘 전문가의 경력을 개발할 수있는 기회를 제공한다. 이 지역은 현재 현지회사에서만 채용 할 필요없이 지역과 국적에 관계없이 전문적으로 성장할 수 있다. 자격을 갖춘 사람들을 찾지 못할 수도 있다.

[회사의 경우]

반면, 회사는 또한 원격근무 위치를 제공함으로써 많은 이익을 얻을 수 있다. 다음과 같은 주요 이점이 있다.

직원충성도 및 유지율 향상

Owl Labs 설문 조사에서 원격근로자는 향후 5년간 현재 직장에 머무를 가능성이 높으며 이는 현장 근로자보다 13% 더 높은 수치이다. 또한 원격근무자의 55%는 원격근무가 더 이상 원격근무를 허용하지 않으면 다른 직무를 찾게 될 가능성이 높으며 원격근무자가 얼마나 많은 원격근무 환경을 소중히 여겼는지 보여줄 것이라고 말했다. 유연한 근무환경은 직원만족도와 궁극적으로 직원유지에 긍정적인 영향을 미친다.

비용절감

직원은 원격으로 작업 할 때 돈을 저축 할뿐만 아니라 고용주도 크게 절약 할 수 있다. 특히 대도시에있는 경우 실제 작업공간을 실행하면 비용이 많이들 수 있다. 사무실 임대료, 사무용 가구 구매 및 유지보수 및 월간 공공요금과 같은 비용은 하루가 끝날 때 사업운영으로 얻은 이익을 감소시킨다. 원격작업을 도입하면 비즈니스운영에 소요되는 비용을 대폭 절감하여 모든 원격작업자에게 최대 $10,000를 절약 할 수 있다.

선택할 수있는 광범위한 전문가 풀

원격위치는 고용주가 더 이상 현지전문가를 고용하도록 제한하거나 직원을 회사로 데려오기 위해 직원을 이전해야 할 필요가 없기 때문에 공석에 맞추기가 훨씬 어렵게 된다. 전 세계 노동력이 생겨나 세계 어디에서든 최고의 잠재전문가를 선발 할 수있는 광대한 시장을 열었다. 이것은 또한 회사의 인력이 다양하고 균형 잡히도록 도와준다.

직원 사기개선

원격근무의 유연성 덕분에 직원들은 더욱 동기부여가되고 직장에서 생산성이 높아진다. 직원의 사기가 높을수록 이직률이 낮고, 업무에 대한 열정이 커지고, 업무 만족도가 높아진다. 원격작업은 우리에게 다른 지역의 작업에서 더 다양하고 품질을 제공한다.

[환경적 측면: 온실가스 배출감소]

매일 통근하는 통근으로 인해 운송차량을 운행하는 데 수백만 개의 오일 배럴이 소비된다. 도로에서 더 많은 사람들을 데려가는 것은 주변 사람들을 운송하기 위해 더 적은 연료가 소비되어 환경에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 의미한다.

원격근무에 직면한 과제

더 많은 회사와 프리랜서가 이러한 방식으로 작업을 수용함에 따라 원격근무에는 언급해야 할 몇 가지 단점이 있다.

직장에서 분리

특히 마감일이 엄격하고 업무량이 많은 경우 원격근무자들은 일에 중독되기 쉽다. 원격근무자들은 대부분 집에서 직무를 수행하기 때문에 업무 분위기에서 벗어나 자유시간을 즐기기 어려울 수도 있다. 이는 업계가 직면한 가장 큰 과제 중 하나이며, 원격근무자의 22%가 직장에서 여가활동으로 전환하는 데 어려움이 있다고 보고했다. 그럼에도 불구하고 이 과제는 개인의 집안에서 일할 특정영역을 설정하거나 근처의 공동작업 공간이나 커피숍으로 가서 엄격한 근무일정을 만들어 해결하면 된다.

외로움

또한 원격근무는 직원 간의 상호작용을 최소화하여 직원을 서로 분리시킨다. 대면상호작용은 온라인회의 및 공동작업 온라인작업 공간으로 대체되지만 부족한 경향이 있다. 이 제한된 인간 상호작용의 효과는 원격근무자들이 고립감을 느끼는 경향이 있다는 것다. 외근직원이 친구가 없거나 배우자가 없거나 혼자살고 집에서 일하는 경우 문제가 더욱 악화 될 수 있다. 올바르게 다루지 않으면 외로움이 다른 정신건강 문제로 이어질 수 있다.

원격근로자의 정신건강 문제

일주일에 며칠 동안 공동작업 공간에 가서 근처에 사는 직장동료들과 정기적으로 모임을하고, 모임이 많지 않은 경우 업계모임이나 행사에 참석하면 이러한 상황을 피할 수 있다. 이 문제는 이제 더 알려진 문제이므로 원격기반 조직도 회사 퇴각을 매년 한두 번 구성하여 팀이 보다 강력하고 직접적인 관계를 구축 할 수 있다. 또한 Pukkateam 또는 Sneek과 같이 커뮤니케이션을 장려하고 원격팀에 "직접적인"경험을 제공하고자 하는 더 많은 "원격 작업장"도구가 있다.

산만함

원격전문가는 사무실에서 상대방이 직면하지 않은 몇 가지 고유한 산만함 관련 문제에 직면 할 수 있으므로 특히 자율적으로 훈련해야한다. 특히 집에서 일할 때 아이들을 돌보는 것에서부터 가사일까지 "직장과 관련이없는 것"이 있다고 느낄 수 있다. 스스로 제어가 불가능한 경우, 주의가 산만 해지는 것이 어려운 경우 홈 오피스를 설정하는 것이 좋다.

협업 및 커뮤니케이션

프로젝트관리 시스템을 사용하거나 Slack과 같은 도구와 같은 채팅을 사용하여 원격환경에서 아이디어를 명확하게 전달하고 공동작업을 수행하는 것은 물론 원격환경에서 아이디어를 명확하게 전달하는 것이 더 어려울 수 있다. 그렇기 때문에 팀 내에서 명확한 의사소통 프로토콜, 워크 플로우 및 지침을 설정하고 화상통화를 하는 것이 언제 중요한지 알거나 메시지를 작성하지 않고 무언가를 보여주어 명확하게 의사소통하기 위해 비디오를 녹화 및 전송하는 것이 중요하다. 또한 팀 화상회의를 위한 주당 특정시간을 정해야 한다. 고맙게도 Google 행 아웃이나 Zoom 통화와 같은 도구는 사용하기 쉽고 매우 저렴하다.

2020년에 예상되는 원격근무 동향

우리는 단기 미래에 어떤 일이 일어날 것으로 예상 할 수 있을까? 다음은 지켜야 할 몇 가지 원격근무 트렌드이다.

"하이브리드"사무실 및 원격기반 회사의 부상

점점 더 많은 대기업들이“하이브리드”환경에서 원격작업을“테스트”하기 시작한다. 따라서 원격기반 환경으로 완전히 전환하는 대신 일주일에 몇 일 집에서 일하고 점진적으로 알려진 원격조정을 시작한다. 생산성향상에 대한 잠재적 우려뿐만 아니라 업무격리 또는 의사소통 문제도 있지만, 특히 동기부여가되고 충성도가 높은 팀원들과 함께 많은 이점을 누리기 시작한다.

원격 근무 협업 도구

원격근무 중심도구, 서비스 및 리소스는 계속 성장한다. PukkaTeam과 같은 원격기반 팀의 협업 및 커뮤니케이션을 촉진하는 데 초점을 둔 더 많은 "가상작업장"도구가 출시 된다. 우리는 이미 몇 가지 원격통신 및 협업소프트웨어를 이미 보유하고 있지만, 매우 다른 위치, 시간대, 연결유형에 위치 할 수있는 팀 구성원이 사용하도록 설계된 도구는 아니다. 원격근무하는 개인의 격리문제를 완화하는 경험이다.

또한 더 많은 인력이 온라인으로 이동함에 따라 사이버보안시스템의 개선뿐만 아니라 조직 내의 프로토콜과 원격작업 조직에 초점을 둔 새롭고 더 나은 보호기능의 개발도 기대할 수 있다. 또한 저렴하고 선불 된 SIM 카드 또는 e-sim 또는 모바일 핫스팟과 같이 자주 여행하는 디지털유목민 및 원격근무 전문가를 대상으로하는 서비스가 더욱 중요해져서 인터넷에 안정적으로 연결될 수 있다. 더 많은 커피숍, 공항 등의 이미 눈에 띄는 트렌드 외에도 세계 어디에서나 이동 중에 쉽게 작업 할 수있는 서비스를 제공한다.

원격 팀을 관리 할뿐만 아니라 원격작업 경험이 있는 원격기반 전문가 및 조직은 제품 및 서비스 외에도 더 많은 가이드, 핸드북 및 참고 자료를 통해 통찰력을 더욱 공유 할 수 있다. 예를 들어, Hubspot의 Matthew-Barby는 팀원 관리를 위한 원격리더가이드를 게시했다. Andreas Klinger는 과거에 "원격팀 관리"와 같이 원격팀을 이끌기위한 자신의 여정에 유용한 정보를 공유했다. 원격으로 작동하는 Zapier, Trello, InVision 또는 HotJar와 같은 회사는 과거에 자체지침과 매뉴얼을 공유했다.

더 많은 Gen-Z 직원이 시장에 출시 될 것으로 예상

1990년대 후반에서 2000년대 초 사이에 태어난 세대로 느슨하게 정의되어 원격근무자에 대한 수요가 높은 디지털기술을 갖추고 연구경력을 공부하거나 완전히 온라인으로 교육을 받았으며 이제는 원격근무자가 될 수 있다. microverse와 같은 전문가를 바탕으로 학생들을“원격소프트웨어 개발자”로 훈련시킨다. 많은 사람들에게 원격은 이미 기본작업 설정이되어 젊은세대 근로자들 사이에서 원격작업이 널리 보급된다.

정신 건강에 더 중점: 디지털 '냉랭한'상호작용이 증가 할 것으로 예상

원격기반 팀이 근무하는 회사와 "중요하다고"느끼거나 "연결되어"있는 것이 더 어려울 수 있다. 팀은 서로 물리적으로 상호작용하는 경우가 거의 없으므로 그룹 내에서 응집력이 떨어질 수 있다. 이것은 직장이 점점 멀어짐에 따라 고용주가 직면해야하는 일반적인 문제이다.

화상회의 또는 회사 내 채팅도구를 구현하는 것 외에도 많은 사람들이 워크플로, 통신프로토콜 및 협업프레임워크 검토를 시작하여 원격작업을 통합하고 하이브리드 또는 완전한 원격에서 보다 쉽게 사용할 수 있도록 업데이트 해야한다. 격리 및 잠재적인 정신건강 문제를 피하기 위해 훨씬 쉽게 작업환경을 조성하고 팀 구성원 간의 원활한 의사소통과 참여를 장려한다.

결론적으로 지난 10년 동안 원격작업이 급격히 증가하고 있는데, 이 추세는 둔화의 조짐을 보이지 않는다. 아직까지 많은 회사들이 아직 이를 수용하지는 않지만 2020년에는 더 많은 열차를 이용할 것으로 예상된다. 따라서 회사가 원격작업을 시스템에 통합하여 혜택을 얻는 가장 좋은 방법을 찾는 방법을 찾는 것이 좋다. 처음부터 가장 일반적인 문제를 피하면서 원격으로 채용하지 않아도된다.