코로나19가 계속 확산되면서 세계는 전례없는 규모로 디지털화되고 있다. 수만 명의 직원이 원격근무하고 있으며 구글 I/O 및 애플 WWDC 소프트웨어 행사와 같은 대규모 회의에서 디지털이벤트를 실험하고 있다.

대학들도 학생들을 집으로 보내고 있다. 이것은 학교 등교없이 학생들이 오랫동안 쉬는 것을 의미했을 수 있지만, 코로나가 장기전으로 가면서 더 이상 쉴수가 없어졌다. 강의실이 텅 비면서 대규모의 디지털학습에 대한 실험이 증가하고 있다. 미국에서만 하버드에서 듀크에 이르는 100개 이상의 대학이 학생들에게 학기를 계속할 수 있도록 온라인 수업을 제공하고 있다.

디지털학습이 얼마동안 지속적으로 개선되어왔지만 코로나19가 우리를 더 디지털 연결의 현실로 다가오게 해 줄 뿐아니라, 우리가 디지털학습의 편리함과 더 나은 혜택을 알려주게 된 것이다. 역사적으로 디지털학습은 전통적 학습보다 열등한 것으로 여겨졌었는데, 이번 코로나19 이후로 더 이상 디지털이 열등하기보다 우월하다는 것을 알려주게 된 것이다.

반전

우리는 종종 디지털기술을 전통적 서비스에 접근 할 수없는 사람들에게 접근 할 수있는 방법, 즉 근처에 학교가 없는 어린이를위한 온라인 학습 또는 의사가없는 시골환자를 위한 원격진료를 생각한다. 이러한 솔루션은 수백만 명의 사람들을 도왔지만 종종 "2위", "없는것보다 나은 것"으로 여겨졌다. 자원이 풍부한 환경에서 콘서트, 축구경기, 운동 수업 등의 행사에 참석하기 위해 더 많은 비용을 지불하면서 참석을 했고, 디지털제품은 매우 저렴하거나 무료였었다. 그런데 이제 이 모든것이 바뀌려고 한다.

뉴멕시코대학교 (University of New Mexico)의 의학교수인 Sanjeev Arora 박사의 사례를 보자. Arora는 뉴 멕시코 주 시골에서 발생한 C 형간염 사례 급증에 대해 좌절했기 때문에 프로젝트 에코를 시작했다. 환자에게 빨리 도달하면 불필요한 사망을 막을 수 있다는 사실을 깨달았다. 해결책으로 그는 지역 보건요원에게 디지털학습을 시켰다.

Project Echo는 농촌 의료전문가와 비디오를 통해 최고 의료센터의 전문가를 연결하는 원격진료 교육이다. 접근방식은 협업하는 것으로, 전문가는 모범사례를 공유하고 사례를 통해 참가자를 실제 세계에 적용하고 농촌의료전문가는 최첨단 사례를 학습한다. 전문가 프레젠테이션에 추가하여 질문하고 전문가와 교류할 수있는 많은 기회를 공유한 것이다. 이 방법은 학습, 실습, 평가 및 조정의 디지털 협업을 형성한다.

2003년 이래 Project Echo는 39개국에서 800개 지역으로 확장되었으며, 90,000개 이상의 의료서비스 제공자를 교육했다. 특히 뉴잉글랜드 의학저널 (New England Journal of Medicine) 의 연구에 따르면 Project Echo의 C형간염 치료결과는 농촌 및 소외된 지역의 의료 종사자들이 대학의료센터의 결과와 비슷하다는 것이 밝혀졌다. 즉,이렇게 디지털학습은 양질의 직접학습과 동일하다는 것이다.

이것이 가능한 경우 간단한 도구를 통해 미래의 의료센터와 학교를 디지털화 원격교실 원격진료가 가능하게 되는 것이다. 디지털학습이 더 일반적으로 더 효율적이고, 적합하며, 동일한 성공을 거둘 수 있다는 것이다. 디지털화는 저개발지역에게도 그들만의 특별한 도구 즉 툴셋을 제공한다.

디지털의 장점

온라인으로 사람들을 교육하는 경우 세션을 곧바로 기록하여 참여자의 수준을 더 잘 이해하고, 인공지능을 추가하여 실시간으로 분석할 수 있다. 예를 들어 Bryan Talebi가 설립한 Ahura AI는 온라인교육을 통해 근로자 기술을 향상시키는 것을 목표로한다. 그들의 방법에 대한 초기연구는 좌절감이나 산만함과 같은 사용자의 실시간 감정을 분석하고 즉시수업 계획이나 난이도를 조정함으로써 학습 속도를 크게 높일 수 있음을 시사했다.

디지털학습의 다른 장점으로는 교과서 인쇄 및 배송 대신 거의 즉각적인 강의자료 다운로드와 많은 학교나 사회복지기관의 요구사항인 성적 및 기타 결과를 보다 쉽게보고 할 수 있다. 물론 다른 디지털화 된 산업에서 볼 수 있듯이 디지털학습은 훨씬 저렴한 비용으로 확장 및 확산시킬 수 있다.

2016년 Hla Hla Win이 설립한 디지털학습 스타트업인 360ed는 증강현실 수업계획으로 미얀마의 수백만명의 어린이들에게 서비스를 제공하고 있다. 그리고 2015년 Christine Souffrant Ntim 과 Einstein Kofi Ntim이 설립한 Global Startup Ecosystem 은 세계 최초이자 가장 큰 디지털 가속기 프로그램이다. 온라인프로그램은 90개국에서 1,000개가 넘는 회사를 지원한다. 이 두 조직이 얼마나 빠르게 성장했는지 놀랍다.

특히 두 서비스 모두 오프라인 경험도 포함한다. 360도 강의계획 중 다수는 온라인-오프라인 상호작용이 학습을 향상시키기 때문에 어린이가 스마트폰과 종이 플래시카드를 함께 제공해준다. Global Startup Ecosystem은 관련 이니셔티브를 통해 다양한 주제에 대해 전 세계 약 10명의 추가 대면 기술서밋을 개최한다. 얼굴을 맞대는 학습도 동시에 진행된 것이다.

더 나아가서 온라인학습의 가장 중요한 이점은 직장에서 다른 디지털시스템과 통합 할 수있는 잠재력이다.

모든 환자 및 치료에 대한 완벽한 정보를 실시간으로 제공하고, 이 정보가 (익명 및 비공개로) 중앙집중화되고 분석되며 의료센터, 연구소, 제약회사, 임상시험, 정책입안자 및 의료기관과 공유되는 의료센터를 상상해보라. 전세계 학생들에게 엄청난 정보공유가 된다. 자율주행차가 다른 자율주행차의 경험을 공유하면 더 나은 운전을 배우는 것처럼, 여러 그룹이 복잡하고 시간에 민감한 과제를 해결하기 위해 노력하는 것은 서로의 경험을 통해 배우고 지식을 함께 쌓을 수 있다.

이것이 중요한 이유

장기적으로 세계는 전통적인 학습과 디지털학습의 최상의 장점을 결합하게 될 것이지만, 단기적으로는 디지털기술에 대한 다양한 기술을 더 잘 인식하는 것이 중요하다. 교육, 의료 및 기타 산업에서 가장 선구적인 작업 중 일부는 가상환경이기 때문에 현재 눈에 잘 띄지 않을 수 있다. 예를들어 사람들은 미국의 시골의 바쁜 응급실은 이미 가상이라는 것을 알지 못한다. 이미 원격으로 진료, 수술이 진행되는 것이다.

그들이 다른 디지털기술을 수렴하기 시작하면 이러한 혁신은 우리 모두의 주류시스템이 될 것이다. 그러면 이러한 가상서비스에 가장 적합한 비즈니스모델은 무엇일까? 기존 기관보다 더 나은 의료 및 교육 성과를 제공하기 시작하면 더 많은 비용을 청구해야하나? 그렇지 않다. 우리는 오늘날보다 더 저렴한 가격으로 모든 사람에게 고품질의 교육, 건강관리 및 기타 서비스를 제공 할 수있는 기술을 가지게되며 세상은 대변혁을 겪을 것이다. 단지 인간은 변화에 저항하지만 저항할 수 없는 불가항력인 코로나19때문에 저항없이 대변혁이 이뤄지는 것이다.